通常我们衡量一个企业的规模,到底是大型企业、中型企业还是小型企业的时候,都是按照企业所在的行业、职工数量和营业收入来划分的。
然而,德鲁克认为:管理结构是衡量企业规模的唯一标准。
这句话让我想起一件事情,就是一些小型或中型企业很容易犯上大企业病。大企业病是指企业发展到一定规模之后,在企业管理机制和管理职能等诸方面,不知不觉地滋生出阻滞企业继续发展的种种危机,使企业逐步走向倒退甚至衰败的一种慢性综合病症。
说白了,大企业病就是由组织结构设计不合理导致诸多问题的一种慢性综合病症。虽然短时间不改变看似对企业没有太大影响,但是这种情况却一直在拖累企业的发展。
因此,企业需要了解自己的企业规模,并根据实际情况确定自己企业应该是什么规模,以及如何设计组织结构使企业变成这种规模。
那么,我们首先看看企业规模是如何区分的。
在中国企业规模的划分,最新的政府文件是工信部牵头于2021年进行了修订的《中小企业划型标准规定》。根据所在行业、营业收入和从业人员数量等指标区分企业规模。
但是,这种划分方式对高层管理者来说,看不出每一种规模内部结构之间的区别。行业和数量上的区别,都是量的区别,没有质的区别。因此在企业管理上做参考的价值不大。
德鲁克从管理结构这一角度入手,给我们打开了新思路。企业组织结构的核心就是协同工作,共同影响企业的绩效和成果。协同有几个关键的流,分别是:物流、信息流、资金流和人员流。而这些流在组织结构中也会有所体现。
当企业规模越大,这四个流内部的关系以及流之间的关系也就会更复杂。因此,协作的关系也更复杂,组织结构也会更复杂。所以,通过管理结构衡量企业规模就非常的合理。
那么,不同规模的企业,组织结构特点是什么呢?
第一,一般来说小型企业的老板就是一把手,他用不着询问同事就能够知道组织中担任关键职责的那几个人是谁,这些人的背景、以前担任的工作和绩效表现如何。他也知道这些人能够做什么以及他们的能力限度。
小型企业缺资源、缺人、缺资金。那么,这些是事实。除了这些客观需要,小型企业更需要以下几个方面内容?
1、小型企业需要战略。
小型企业经受不起处于边缘的状态但是它又长期处于这种危险之中。因此,小型企业必须仔细考虑并制定出一种能够突出特色的战略。
这个战略本质上是思考和回答“我们的业务是什么以及应该是什么”的问题。往往小型企业总是没有战略,而且总是把主要精力用于解决问题,不能把主要精力用于抓住机会。
2、小型企业要对高层管理的任务进行组织。
小型企业一般只有一个管理者全职从事高层管理工作。事实上,小型企业的高层管理者也会从事其他的工作。这样做如果可以更大限度的影响企业绩效和成果,就是合理的。
高层管理者必须明确企业的关键活动,必须把关键活动分配给能够负责的人承担。只有把关键活动完成了,才有实现企业的目标可能。
德鲁克说:小型企业一把手必须确保自己有时间承担起两项其他人无法承担的任务:一个是他必须有时间为公司挑选关键人员;另一个是他必须有时间来处理来自市场、顾客和技术等方面的外部事务。
第二,中型企业第一把手已经不再能够单靠自己就认识和了解企业中所有真正重要的人物了,他必须征询一下与自己最亲密的两三个同事,并以集体的名义而不是以个人的名义来回答有关这方面的问题。在中型企业里,对企业的绩效和成果有重要意义的关键人物可能有四五十人之多。
中型企业有三种不同类型:
1、产品范围狭窄,只有一种技术和一种主要市场。
2、由若干自治的小事业部组成的一家中型企业,每个事业部都有自己的产品线和自己的市场,但其基本经济特点都是相同的。
3、由拥有独立市场的一些独立事业部组成,但各个事业部互相依存。这种类型的企业最容易产生协同效应。
另外,中型企业要求管理当局有很高的自我约束性,要求能够自觉地、不遗余力地对企业获得成功所必须付出的努力和取得杰出绩效的领域提供支持。相对地,对所有其他领域则要进行自我克制,甚至紧缩。
第三,大型企业中处于顶层的少数几个人不征询其他人的意见或参考相关记录,就难于了解企业中有哪些关键人物、他们在哪里、从哪里来、在做什么和可能到哪里去、可能做什么。
德鲁克说:大型企业的界定主要关注于高层管理群体,无论它有多么大,都已经不能再亲自了解每个关键人员,已经不能再同其中的每个人直接在一起工作了,也不能再组建起自我约束的团体了。大型企业必然是非人格化的。
大型企业要求具有清晰性。因为在大型企业里,人们也已经不可能直接了解企业的最终成果,因而也很难使自己的工作和努力以做出贡献和取得杰出绩效为导向。他们需要了解企业的各项目标及其优先顺序,需要了解企业的战略和目标,需要了解他们自己在组织结构中的位置以及与其他人的关系。
大型企业由于自身的复杂性,仅仅采用职能制或联邦分权制的组织方式并不能满足需要,而需要采用多种组织机构同时使用。这就导致大型企业变成一个高度结构化、高度复杂、十分正规的、反应往往比较慢的组织。
总之,企业规模主要分大型、中型和小型三类。企业的管理结构是衡量企业规模的唯一标志。管理者需要确定自己企业的规模是什么;另外管理者还需要根据企业所在行业的特点、业务的特点、企业使命和战略特点确定自己企业的规模应该是什么。
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